(电子商务研究中心讯) 2016年5月9日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到刘女士对“新百伦官网旗舰店”的投诉称其为骗子网站。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
刘女士在百度搜索下的新百伦官网旗舰店花了523块买了一双鞋子，订单号：227411983058。
几天收到后发现是一双质量极差的假货，我联系客服要求退货。一开始，客服拒绝给地址，表示三到五天会有人上门取件并退款，可是一个星期过去了，都没有看到人来退款。
再联系客服，客服就不理人了，网站上的电话也都是空号，快递单上的电话也是停机的，只有一个寄件人，写了上海新百伦。而且半个月，那个网站还换过一次网址。希望相关部门能够严查这种假网站，也希望大家不要再被骗了。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/萱儿)
